難病指定医療機関・生活保護法等指定医療機関・指定自立支援医療機関(更生医療、育成医療、精神通院医療)・被爆者一般疾病医療機関
【福岡県春日市の在宅医療】
訪問看護ステーションホークス
重要事項のご案内
利用者の皆さまに安心してサービスをご利用いただけるよう、事業運営に関する重要事項を公表しています。
| 事業所について
運営法人：株式会社メディアクション
事業所名称：訪問看護ステーションホークス
所在地：〒816-0851
福岡県春日市昇町3丁目240トロント春日104号/105号/107号
TEL：092-915-3240
FAX：092-915-3241
介護保険事業所番号：4061690170
医療機関コード：1690170
訪問看護ステーションホークスは、介護保険法に基づく指定訪問看護・指定介護予防訪問看護事業所であり、健康保険法に基づく指定訪問看護ステーションです。
| 運営方針
利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立った訪問看護の提供に努めます。
主治医の指示及び訪問看護計画書に基づき、療養生活を支援するとともに、心身機能及び生活機能の維持・向上を図ります。
また、主治医、居宅介護支援事業者、介護予 防支援事業者、市町村その他の保健・医療・福祉関係者との連携に努めます。
| 営業日・受付時間
営業日・営業時間
毎日 8:30～17:30
緊急・24時間加算契約の利用者様には状態に応じて時間外も対応致します。
電話等の受付時間
月曜日～金曜日 9:00～17:00
お急ぎのご用件については上記時間外も対応致します。
※祝日及び12月30日～1月3日を除きます。
訪問サービス
利用者の状態や契約内容に応じて、土日祝日の訪問にも対応しています。
24時間連絡可能な体制を整備しています。
※リハビリは日曜休み
| 訪問看護サービスについて
病状、障害及び全身状態の観察
清潔保持、排泄、食事等の療養上の支援
褥瘡の予防及び処置
医療処置及び医療機器等の管理
服薬管理
認知症の看護
リハビリテーション
療養生活及び介護方法に関する相談・指導
終末期における看護及び療養支援
その他、主治医の指示に基づく訪問看護
| 利用料金について
介護保険による訪問看護は、介護保険法その他関係法令に基づき、利用者の負担割合（1割・2割・3割）に応じた額をご負担いただきます。
その他の費用
・通常の事業実施地域を越える場合
実施地域を越えた地点から1kmにつき50円
・駐車場代
訪問先に無料駐車場がない場合は、近隣駐車場の実費
・キャンセル料
当日、訪問までにご連絡いただいた場合
→ 1,000円
訪問までにご連絡がなかった場合
→ 予定していたサービスに係る利用者負担相当額の10割
※体調・容体の急変その他やむを得ない事情がある場合を除きます。
| 訪問エリア
春日市
那珂川市
大野城市
福岡市南区
福岡市博多区 ※１
太宰府市 ※２
※１ 那珂南・三筑・板付・弥生校区
※２ 青葉台・長浦台・大佐野、向佐野、吉松
その他の地域についてもお気軽にご相談ください
| サービス体制
管理者
看護師 １名（常勤）
看護職
保健師・看護師・准看護師については、常勤換算で2.5名以上確保しています。
リハビリテーション職
理学療法士・作業療法士等については、利用状況等に応じた必要相当数を確保しています。
| 安心してご利用いただくための取り組み
緊急時・事故発生時の対応
訪問中に病状の急変その他の緊急事態が生じた場合は、必要な応急対応を行い、速やかに主治医へ連絡します。
事故発生時は、ご家族、市町村、居宅介護支援事業者その他必要な関係機関へ連絡し、必要な措置及び再発防止を行います。
虐待防止
利用者の人権を擁護し、虐待の発生及び再発を防止するため、虐待防止委員会の開催、指針の整備、従業者研修、担当者の設置等の体制を整備しています。
身体拘束等の適正化
利用者等の生命又は身体を保護するため緊急やむを得ない場合を除き、身体的拘束その他利用者の行動を制限する行為は行いません。
感染症対策
感染症の予防及びまん延防止のため、委員会の開催、指針の整備、研修及び訓練等を行っています。
業務継続計画（ＢＣＰ）
感染症や自然災害等の発生時にも必要な訪問看護を継続できるよう、業務継続計画を策定し、研修・訓練及び定期的な見直しを行っています。
個人情報・秘密保持について
利用者及びご家族の個人情 報を適切に管理し、業務上知り得た秘密を正当な理由なく第三者へ提供することはありません。
個人情報保護法その他の関係法令及び当法人の規程に基づき、適切に取り扱います。
| ご相談・苦情について
訪問看護サービスに関するご相談・ご意見・苦情には、迅速かつ適切に対応します。
訪問看護ステーションホークス
０９２－９１５－３２４０
受付時間 月曜日～金曜日 9:00～17:00
| カスタマーハラスメントへの対応
訪問看護ステーションホークスでは、利用者及びご家族と職員が相互に尊重される関係を大切にしています。
暴言、威圧、脅迫、暴力、過度又は不当な要求、長時間の拘束、執拗な要求、無断撮影・投稿、誹謗中傷等、社会通念上相当な範囲を超え、職員の就業環境を害する行為については、職員の安全及び尊厳を守り、適切な訪問看護を継続するため、組織として対応します。
状況に応じて、主治医、居宅介護支援事業者、市町村、警察その他の関係機関と連携します。